นอกเหนือจากความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาล  ด้วยความโปร่งใสและเป็นธรรม เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าแล้ว  AIS ยังมีเจตนาแน่วแน่ในเรื่องความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR : Corporate Social Responsibility)  ด้วยการมีส่วนร่วมพัฒนาสังคมไทยให้มีคุณภาพและมีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน  AIS ได้กำหนดหลักการดำเนินงาน 4 แนวทางเพื่อตอบแทนสังคมไทย

เป็นโครงการที่จัดขึ้นเพื่อสนับสนุนและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีของสมาชิก ในครอบครัว ภายใต้โครงการ "สานรัก สนับสนุนสถาบันครอบครัว" ด้วยความ เชื่อมั่นว่า "ครอบครัว" เป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาไปสู่สังคมที่ดี หากครอบครัวไทยแข็งแรงย่อมส่งผลให้ประเทศชาติแข็งแรงไปด้วย

• ภาพยนตร์โฆษณาส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีของครอบครัว
• วารสารสานรัก
• จุลสารสำหรับครอบครัว
• กิจกรรม AIS Family Rally เพื่อสายใจไทย
• กิจกรรม AIS Family Walk Rally สมทบทุนมูลนิธิอานันทมหิดล

ด้วยการเสาะหาเยาวชนตัวอย่างที่ดีของสังคมไทย ภายใต้แนวคิดว่าครอบครัวที่แข็งแรงไม่จำเป็นต้องมาจากครอบครัวที่สมบูรณ์ แต่มาจากจิตใจที่แข็งแกร่ง AIS ถ่ายทอดชีวิตของเด็กยากไร้แต่มีความผูกพันในครอบครัวที่แน่นแฟ้น ส่งผลให้เป็นเด็กกตัญญู มุ่งมั่นต่อสู้ทำงานหารายได้เพื่อเลี้ยงครอบครัว และตั้งใจศึกษาเพื่อพัฒนาตนเองสู่อนาคตที่ดี

• รายการสารคดีทางโทรทัศน์ “สานรัก คนเก่งหัวใจแกร่ง”
• กิจกรรม สานรัก คนเก่งหัวใจแกร่งสัญจร
• แคมป์เยาวชน สานรัก คนเก่งหัวใจแกร่ง
• มอบเทปรายการโทรทัศน์

เยาวชนคือกำลังสำคัญของชาติและเป็นหัวใจหลักของครอบครัวที่ต้องดูแล ให้ความรักความอบอุ่น AIS จัดงานวันเด็กตั้งแต่ปี 2543 โดยเน้นกลุ่มเด็กที่บกพร่องทางสมอง อวัยวะแขนขา การมองเห็นและได้ยิน

• โครงการ เอไอเอส สร้างอาชีพ Call Center แด่ผู้พิการ
• โครงการ ถังน้ำใจ เอไอเอส เพื่อไทยไม่ขาดน้ำ
• เอไอเอส ยิ้มหวานวันเด็ก สานรักเพื่อน้องพิการ
• ศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก เอไอเอส – สานรัก
• ลานกีฬา เอไอเอส
• เอไอเอส จัดหาอุปกรณ์สนับสนุนการปฏิบัติงานตำรวจจราจร
• เอไอเอส-สวพ.91 แจ้งเหตุด่วน เหตุร้าย และจราจร
• เอไอเอส จัดกิจกรรมดีๆ แนะแนวว่าที่บัณฑิตใหม่
• เอไอเอสร่วมใจบรรเทาภัยน้ำท่วม
• เอไอเอส รวมใจบรรเทาภัยหนาว
• เอไอเอส รวมใจช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากเหตุการณ์ธรณีพิบัติ
• โครงการสานรัก มอบอาคารเรียนและหอพักนักเรียน
• กองทุน AIS เพื่อผู้สูงอายุในมูลนิธิราชประชานุเคราะห์

นอกจากความรับผิดชอบต่อสังคมที่บริษัทฯ ได้ดำเนินการสู่สาธารณชนมาอย่างต่อเนื่องแล้ว ภายในองค์กรเองก็ยังได้ดำเนินกิจกรรมเพื่อสังคม ด้วยการนำแนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมเข้าไปสู่กระบวนการทำงาน การถ่ายทอดความรู้เพื่อพัฒนาบุคลากร การปลูกฝังจิตสำนึกด้านความรับผิดชอบต่อสังคม ของบุคลากรภายในองค์กร การสนับสนุนให้บุคลากรมีส่วนร่วมในการช่วยเหลือสังคม โดยผ่านโครงการต่างๆ

• กิจกรรม AIS Sport Charity
• กิจกรรมรวมพลังเอไอเอสลดภาวะโลกร้อน
• กิจกรรมมอบแสงสว่าง มอบทานทางปัญญา
• กิจกรรมทำบุญกับสถานสงเคราะห์
• กิจกรรมพัฒนาโรงเรียนในชนบท